| 予約変更したい |
◎変更可能航空券の場合
同じ航空会社、同じ路線で普通運賃(SFJは株主優待割引運賃)に空席があれば日時の変更が可能です。
弊社へのお支払い前は、弊社にて変更を承りますので変更内容をメールにてお知らせ下さい。
お客様自身でお取り頂いた予約は、お客様自身で予約変更後、当日中に「日付・便名・予約番号」等
をコチラよりお知らせ下さい。
弊社へのお支払い後の変更は、お客様自身で各航空会社予約センターにご連絡お願い致します。
ANA：0570-029-222 スターフライヤー：0570-07-3200 SNA予約センター：0570-037-283
◎変更不可航空券（大黒屋バーゲン10、大黒屋フリーパック10）の場合
ご注文時にご確認頂きました通り、予約内容の変更等は一切出来ません。 |
| 注文をキャンセルしたい |
◎変更可能航空券の場合
弊社へのお支払い前でしたらコチラからご連絡をお願い致します。キャンセル手数料は発生致しません。
弊社へのお支払い後の場合、払戻しとなるの為、航空券払戻フォームからご連絡をお願い致します。
お支払い後のキャンセルに関しては所定のキャンセル料が発生致します。→詳細はこちら
◎変更不可航空券（大黒屋バーゲン10、大黒屋フリーパック10）の場合
基本的に手数料が発生致します。詳細はご注文時に同意頂いた各商品ページの案内に基づきます。
キャンセルのご連絡は、メールもしくはお電話（0570-057-031）にてお願い致します。
（平日15時以降、および土日祝日のご連絡は翌平日営業日の受付となります。）
※受付時間内にメールをしたにも関わらず、弊社からの返答がない場合は
メールが届いていない可能性がございますので、必ずお電話（0570-057-031）にて
確認のご連絡をお願い致します。 |
| メールが届かない |
ご注文後、一両日中に弊社からのメールが届かない場合は、メールアドレスの確認およびドメイン指定等の
設定を変更した上で、コチラからご連絡お願い致します。
メールが届かない（確認できない）主な理由は以下のものがございます。
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・ご注文時にご入力頂いたメールアドレスが間違っている。
・Yahooメールご利用の場合、メールが「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられる場合がございます。
・携帯メールご利用の場合、ドメイン指定受信やURL付メールの規制でブロックされている。
※弊社ドメイン「e-daikoku.com」からのメールの受信許可をお願いします。
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弊社からのメールが受信できていないケース（特に携帯電話のメール）が多数報告されています。
お客様ご利用のメールアドレスによっては、弊社からのメールが受信出来ない場合がございます。
弊社から送信時、リターンメール（エラーメール）の受信が無い場合は、メールが届いているものと
認識しておりますので予めご了承下さい。
（ドメイン指定、メールフィルタリング・拒否設定等は予め解除した上でご注文をお願い致します） |
| 領収書が欲しい |
銀行振込・クレジット決済・・・弊社で発行致しますので、ご注文フォーム備考欄に「領収書自体に記載する
宛名」をご記入下さい。領収書は[PDFファイル]にて、ご注文時頂いたメール
アドレスに添付送信致します。※ご入金(ご決済)後、「確認番号」メールとは
別に、近日中に送信致します。(発行送信までお時間を頂きます)
コンビニ支払・・・支払時に発行される「取扱明細書兼受領書（領収書）」が正式な領収書となります。
（セブンイレブンでのお支払の際は、領収書は弊社で発行しますので、ご注文時備考欄に
「領収書自体に記載する宛名」をご記入下さい）。
代金引換支払・・・佐川急便発行(送り状)の「代引金額領収書」が領収書が正式な領収書となります。
上記支払い方法に関係なく、宛名入りの領収書の発行を希望される場合は、コチラよりお願い致します。
※ ご登録のメールアドレスでPDFファイルが閲覧できない場合は、他のメールアドレス宛に送信致しますので、
お知らせください。 |
| 振込名義が搭乗者と異なる |
ご注文前でしたら、申込フォーム備考欄に振込名義のご記入をお願い致します。
ご注文後はコチラからご連絡お願い致します。 |
| その他ご連絡・ご質問 |
まずはよくある質問をご参照下さい。それ以外のご連絡・お問合せはコチラからお願い致します。 |
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